辽宁同人电子商务有限公司

针对有实体的个人或企业

0

电商客服培训

面议

辽宁沈阳沈河区皇寺广场哈尔滨路

沈阳同人电商学院是东北地区唯一一家专业淘宝培训开店的地方。专业知识都很过硬，而且都是由天猫店铺或皇冠店铺的运营总监负责上课，实战的经验非常强，完全的剔除了理论教学。

沈阳淘宝客服培训客服技巧培训哪里有网店客服培训
新*家建店后如何提升客服的接单能力，如何让访问客户更好的转化为有效客户，沈阳淘宝电商学院电商客户课程提高客服的接单能力和关联销售。
电商客服课程主讲内容：售前准备、客户接待、关联销售、订单催付、售后服务、老客户管理销售。
电商客服课程效果：
1、通过学习快速熟悉工作流程，通过工具提高工作效率，规避各种交易中风险，减少店铺损失。
2、熟悉售前相关知识要素，提高工作效率，避免造成销售失误，树立店铺形象，降低客户流失率。
3、通过学习客户接待流程及沟通技巧，提升客户满意度，从而提高客服询单转化率。
4、通过关联销售模型学习，掌握关联销售流程和步骤，抓住客户满意度销售心理提高店铺客单件。
5、通过了解客户未付款的原因，掌握催付的话术和工具，从而提高店铺下单付款成交率，提高店铺销售额。
6、通过完成客户售后相关服务提高店铺评分，降低纠纷率，提高客户满意度，并用服务将客户转为老客户。
7、通过学习认识到老客户的重要性，掌握老客户的分类、管理、维护方法，从而获得更多的老客户，提高客户回头率，提升店铺业绩。
沈阳同人电商学院是东北地区唯一一家专业淘宝培训开店的地方。专业知识都很过硬，而且都是由天猫店铺或皇冠店铺的运营总监负责上课，实战的经验非常强，完全的剔除了理论教学。